supportkz@tumodo.io
База знаний
Мессенджер
Любые вопросы по оформлению услуг для ваших поездок можно задать в мессенджере. Наша служба поддержки работает круглосуточно и оперативно придет на помощь.

Если вам удобнее обратиться к нам по почте, пишите на адрес supportkz@tumodo.io.
Чат поддержки
В чате поддержки вы можете вести диалоги двух типов:
  • сервисное сообщение (между вами и службой поддержки);
  • диалог внутри поездки (между вами, службой поддержки и всеми участниками поездки).
Интерфейс чата позволяет прикрепить файлы, выбрать определенное сообщение для ответа, а также открыть окно поездки или завершить диалог.
Как направить запрос в чат поддержки?
Обратиться к службе поддержки можно двумя способами:
  • вне поездки;
  • внутри поездки.
Если вы направляете обращение вне поездки, но оно касается уже созданной услуги, укажите в сообщении номер поездки, в которой находится услуга, чтобы мы смогли помочь как можно быстрее.
Отправляя сообщение внутри поездки, используйте функцию обращения по конкретной услуге. Это поможет избежать дополнительных уточнений, если в одном заказе несколько услуг.
Канал новостей в личном кабинете
Узнавайте обо всех обновлениях сервиса и событиях из мира туризма, которые могут повлиять на ваши поездки, в разделе «Новости». Он закреплен в чате поддержки, уведомления о новых сообщениях будут приходить автоматически — отдельно подписываться не нужно.
<
>
Следующий раздел «Поездки»