База знаний
Авиабилеты
В Tumodo нет наценок и скрытых сборов, стоимость билетов такая же, как на сайтах перевозчиков. Наш сервис предлагает большой выбор рейсов, а бронирование занимает всего 2 минуты!
Результаты поиска
Чтобы посмотреть наиболее подходящие рейсы, воспользуйтесь фильтрами слева. Можно отсортировать билеты по цене, времени прибытия, общему времени в пути, аэропортам, пересадкам и авиакомпаниям.
Календарь стоимости поможет выбрать наиболее выгодный день для перелета, а кнопка «Поделиться» — сравнить цены и условия нескольких рейсов. Вы можете делиться подборкой билетов с коллегами — скопировать информацию или скачать ее в pdf.
Также вам доступна удобная функция закрепления рейса. Она нужна при поиске рейсов «туда — обратно». Нажмите на кнопку «Закрепить», чтобы зафиксировать в поиске один из билетов. Так вам не придется возвращаться к началу, если вы захотите изменить выбор одного из билетов.
Выбор тарифа
Для выбора тарифа авиакомпании нажмите на стоимость билетов и подтвердите один из вариантов.
Выбор места и другие доп. услуги
Вы можете выбрать место в самолете более 500+ авиалиний на трех этапах:
- При выборе тарифа
- После бронирования авиабилета
- После оформления авиабилета
Для того чтобы выбрать место:
- Кликните на блок «Выбор места».
- В открывшемся справа окне нажмите на подходящее свободное кресло и кликните на кнопку «Продолжить». Если тревел-политика ограничивает бронирование, система также это покажет (иконкой «Запрещено тревел-политикой»).
- Забронируйте место.
Оплата места осуществляется либо при оплате авиабилета (если оформление происходит одновременно), либо отдельно.
После оформления места система автоматически сформирует бланк EMD, который вы сможете найти в файле pdf, прикрепленном к допуслуге «Выбор места» для каждого пассажира (в блоке «Авиабилеты»).
Возможность выбора мест отображается для авиабилета только если:
- Система бронирования/авиакомпания предоставляет такую функциональность.
- Не началась регистрация на рейс (для каждого сегмента). По умолчанию временем начала регистрации на рейс считается время за 24 ч до вылета рейса, либо конкретное время начала регистрации, если система бронирования/авиакомпания предоставила эти данные.
После начала регистрации на рейс карта мест доступна только для просмотра. После вылета рейса просмотр карты мест недоступен.
Карта мест отображается отдельно для каждого сегмента перелета (рейс с пересадками, перелет туда-обратно).
Правила выбора места:
- Для одного пассажира можно выбрать не более одного места (в рамках каждого сегмента перелета).
- Количество выбранных мест не должно превышать количество пассажиров в авиабилете, не считая младенцев.
- Для младенцев (от 0 до 2х лет) — выбор мест не доступен. Младенец размещается на одном месте с сопровождающим взрослым (в соответствии с авиабилетом).
- Забронированное или оформленное место заблокировано на карте мест (чтобы изменить такое место для пассажира, необходимо его сначала аннулировать (забронированное) или отменить (оформленное), после чего выбрать новое место).
Дополнительные услуги
В Tumodo доступно онлайн-бронирование дополнительных услуг для авиа. Список услуг зависит от авиакомпании и может меняться (багаж, питание, SMS-информирование и т. д.)
Вы можете выбрать доп. услугу на трех этапах:
- При выборе тарифа
- После бронирования авиабилета
- После оформления авиабилета
Как оформить авиабилет?
В блоке билетов на самолет вы увидите срок резерва, до которого необходимо оформить услугу. Его устанавливает авиакомпания, изменить время действия бронирования невозможно. Чтобы подтвердить или аннулировать бронирование, нажмите на соответствующую кнопку.
Если срок резерва истек, вы можете самостоятельно его обновить, нажав на кнопку «Восстановить».
Если же услуга больше не доступна для бронирования, система обязательно об этом расскажет. В таком случае вы сможете перейти обратно в модуль бронирования прямо из поездки, без необходимости заново вводить критерии поиска.
Как вернуть авиабилет?
Для возврата оформленного билета нажмите на кнопку «Запросить отмену», выберите пассажира, для которого нужно провести процедуру возврата. Сотрудники нашей службы поддержки сразу же этим займутся.
Нажимая на кнопку отмены, вы автоматически соглашаетесь с условиями возврата, предусмотренными по тарифу авиакомпании.
После отмены билета на ваш email поступит справка о возврате, ее также можно будет скачать из карточки поездки.
Важно! Билеты большинства авиакомпаний, даже полностью невозвратные, можно вернуть до конца текущих суток с момента оформления. Уточняйте возможность проведения операции у службы поддержки.
Отправляйте запросы на возврат не менее, чем за 3 часа до вылета. При направлении запроса менее, чем за 3 часа продублируйте запрос, связавшись с круглосуточной службой поддержки.
Как обменять авиабилет?
Для обмена авиабилета нажмите на кнопку «Запросить обмен», затем выберите пассажира и укажите данные нового рейса.
Сотрудники нашей службы поддержки согласуют с вами условия обмена и произведут его.
Сразу по завершении операции новый билет появится в той же поездке, а старый перейдет в статус «Обмен».
Корпоративные программы лояльности
Если у вас есть 2D или 3D договор с авиакомпанией, мы загрузим ваши контракты в систему. Вы сможете получать скидки и бонусы от перевозчиков по корпоративным программам лояльности (КПЛ) прямо через Tumodo. Если у вас не подключена ни одна КПЛ, наша команда поможет в этом и уточнит актуальные условия сотрудничества.
Корпоративные программы работают параллельно с индивидуальными. После подключения КПЛ пассажиры продолжат получать бонусы на личные мильные карты, если информация о них загружена в систему Tumodo.
Пользователи с доступом «Главный координатор+» теперь могут зарегистрироваться в программе лояльности для бизнеса S7 Corp самостоятельно — в разделе «Моя компания».
Чтобы перейти к подключению, кликните на специальный баннер под кнопкой «Другие настройки» и ознакомьтесь с подробными инструкциями.
Регистрация в программе позволит получать скидки на перелеты до 8%, а также копить баллы, которые можно использовать при оплате билетов и дополнительных услуг в личном кабинете авиакомпании.
Справка о перелете
Справка о перелете нужна для отчетности по командировке в случае утери посадочного талона.
Она доступна для скачивания прямо в поездке, файл обычно подгружается в течение 24 часов.
Если справка так и не появилась, обратитесь в службу поддержки для проверки статуса билета и формирования справки в заказе.
Следующий раздел «Билеты на поезд»